Herramientas de gestión de La Calidad
1. Técnicas para la planificación:
Benchmarking:
Proceso sistemático y continuo de medición y comparación de una organización
con las mejores prácticas con el objetivo de obtener información que permita a
la organización mejorar su desempeño.
www.PracticeDatabase.com
www.benchnet.com
DOE:
Design of Experiments, DEE, Diseño de Experimentos. Método empleado para
la optimización de procesos. Con su implantación se reduce el número de
pruebas, con lo que el desarrollo de productos puede ser organizado de forma
más económica.
FMEA:
Failure Mode and Effects Analysis, AMFE: Análisis Modal de Fallos y
Efectos.
Método preventivo, cuyo uso sistemático permite la
identificación e investigación de las causas y los efectos de los posibles
fallos y debilidades en el producto o proceso y para la formulación de acciones
correctivas tendentes a minimizar dichos efectos.
QFD:
Quality Function Deployment, Despliegue de la Función de Calidad. Técnica que identifica
los requisitos del cliente y proporciona una disciplina para asegurar que estos
requisitos estén presentes en el diseño del producto y en el proceso de
planificación.
Reduce los ciclos de desarrollo de productos,
aumentando la calidad y disminuyendo los costes. www.qfdi.org
2. Técnicas para el control
3. Técnicas para la mejora y resolución de problemas
4. Técnicas de calidad en servicios
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