Técnicas para el control
Ø
SPC: Statistical Process
Control, CEP, Control Estadístico de Procesos. Herramienta para
asegurar la calidad
de los productos mediante el control de los procesos. Se sustituye la
preocupación de
controlar el producto una vez fabricado por el interés de prevenir la
aparición de
defectos:
- midiendo la aptitud
de los procesos para producir productos conformes y
- combatiendo la
variabilidad con el fin de obtener procesos estables en el tiempo.
El CEP se basa en la
utilización de gráficos de control que dependen del tipo de
característica de
estudio y de la naturaleza de cada proceso.
Ø
Índices
de capacidad:
- Índice de capacidad
de máquina:
Herramienta que tiene como objetivo valorar la
capacidad de calidad
de una máquina comparando la dispersión generada por ésta con
las tolerancias del
parámetro a valorar.
- Cm: Compara la
dispersión de la máquina con las tolerancias del parámetro.
- Cmk: Valora no sólo la
dispersión sino también el centraje.
- Índice de capacidad
de proceso:
Herramienta que tiene como objetivo valorar la
capacidad de calidad
de un proceso con respecto a un parámetro y periodo de tiempo
determinados,
estimando la dispersión generada por todos sus factores de variabilidad
y comparándola con
las tolerancias del parámetro.
- Cp: Compara la
dispersión del proceso con las tolerancias del parámetro.
- Cpk: Valora no sólo la
dispersión sino también el centraje.
Ø
Auditoría
de calidad:
Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si
las actividades y los
resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones
previamente establecidas
y para comprobar que estas disposiciones se llevan a cabo
eficazmente y que son
adecuadas para alcanzar los objetivos previstos. Fuente AENOR.
Según su ámbito de
aplicación se dividen en: auditorías de producto, auditorías de
proceso y auditorías
de sistema.
Según su ámbito de
actuación se dividen en: auditorías internas (realizadas por
personal propio de la
organización) y auditorías externas (llevadas a cabo por personal
independiente de la
organización).
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